티켓 예매 및 관람 방법
1. 회원가입, 로그인, 본인인증
- 단추tv 회원가입 후 로그인을 해주세요.
- 일부 예매를 위해서는 본인인증 절차가 필요하므로, 필요시 본인인증을 진행해 주세요.
2. 공연 선택
- 단추tv의 '공연' 메뉴를 통해 관람하고자 하는 공연을 선택해 주세요.
3-1-1. 티켓 예매 (단추tv 예매자)
- 공연 페이지에서 상단 '티켓부스 이미지' 또는 중간의 '티켓 구매하기' 버튼을 눌러 주세요.
3-1-2. 티켓 종류 선택
- 티켓의 종류를 선택하신 후 '티켓 구매하기' 버튼을 눌러 주세요.
- 장바구니에 담아 다른 공연 또는 상품들과 함께 결제하실 수 있습니다.
3-1-3. 결제수단 선택 및 결제
- 결제하실 수단을 선택하고 결제를 진행하세요. 그리고 4번 항목으로 이동!
3-2. 상품권 입력 (타예매처 예매자, 초대권)
- 상품권 PIN 번호 입력 관객의 경우 '상품권 입력' 버튼을 클릭하여 PIN 번호를 입력해 주세요.
- PIN번호 입력 관객은 3-1 절차가 없습니다. 바로 4번 항목으로 이동!
4. 공연 관람
- 공연페이지 상단의 '공연장' 이미지 또는 '공연 포스터'를 클릭하여 공연장에 입장하실 수 있습니다.
- 단추tv 예매자분들은 구매와 동시에 관람 권한이 주어지므로 PIN 번호가 발송되지 않습니다.
- 티켓을 구매하신 관객은 구매 후 언제든지 공연장에 진입해 채팅을 나누실 수 있습니다.
- 공연 시작 시간은 공연별로 상이하나 대부분 공연 30분 전부터 정시 사이에 송출이 시작됩니다.
- '마이티켓 > 예매 확인/취소'에서 예매한 내역을 확인하실 수 있습니다.
공연 취소/환불
1. 취소 마감 기한
| 공연관람일 | 취소 마감 시간 |
|---|---|
| 일요일~월요일 | 토요일 오전 11시 |
| 화요일~토요일 | 공연 관람일 전일 오후 5시 |
| 공휴일 및 공휴일 다음날 | 공휴일 전일이 평일인 경우 오후 5시 |
| 공휴일 전일이 토요일, 일요일인 경우 토요일 오전 11시 |
2. 취소 수수료 안내
| 취소일 | 취소 수수료 |
|---|---|
| 예매 후 7일이내 | 없음 |
| 예매 후 8일 ~ 관람일 10일이내 | 장당 4000원 (티켓금액의 10% 한도) |
| 예매 후 9일 전 ~ 7일전 | 티켓금액의 10% |
| 예매 후 6일 전 ~ 3일전 | 티켓금액의 20% |
| 예매 후 2일 전 ~ 1일전 | 티켓금액의 30% |
- 취소일자에 따라 위와 같이 취소수수료가 부과됩니다. (예매일 기준보다 관람일 기준 우선 적용)
- 취소마감시간 이후 또는 관람일 당일 예매 건은 취소/변경/환불이 불가합니다.
3. 결제수단별 환불 방법
[신용카드]
- 취소수수료를 재승인 후 기존 승인금액은 취소처리 됩니다.
- 취소일로부터 영업일 3~5일 정도 후 카드사에서 취소 확인 가능합니다.
- 환불소요기간은 평일 기준이며, 토/일/공휴일은 제외됩니다.
[무통장입금]
- 취소수수료를 제외한 나머지 금액이 고객 환불 계좌에 입금됩니다.
- 환불받으실 은행의 계좌번호와 예금주를 본인 명의로 정확하게 입력해 주세요.
- 취소 처리를 접수한 날로부터 영업일 3~5일 이내 환불받으실 수 있습니다.
[휴대폰]
- 예매 취소 시, 기존에 결제했던 내역이 승인취소 되며, 취소 시점에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
- 취소수수료 발생 시, 동일한 결제수단으로 취소수수료 결제가 요청됩니다.
[간편결제]
- 취소수수료를 재승인 후 기존 승인금액은 취소처리 됩니다.
- 취소일로부터 영업일 0~7일 정도 후 PG사에서 취소 확인 가능합니다.
- 환불소요기간은 평일 기준이며, 토/일/공휴일은 제외됩니다.
상품 배송
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