메뉴 건너뛰기

CS CENTER

  • 어떤 브라우저를 지원하나요?

    단추는 안드로이드 어플리케이션을 이용하실 경우 가장 원활히 시청이 가능하며 PC/모바일 크롬(Chrome) 브라우저, 마이크로소프트 엣지(Edge) 브라우저, 애플 사파리(Safari) 브라우저 최신버전에서 작동합니다. 마이크로소프트 익스플로러 브라우저 등의 기타 브라우저는 지원하지 않습니다.

  • 해외에서도 공연을 관람할 수 있나요?

    단추 이용이 제한되지 않은 국가에서 결제 후 관람하실 수 있습니다.

    해외 신용카드 결제를 지원하며 Paypal 결제를 지원합니다.

    접속이 되지 않는 국가에서는 VPN을 통해 접속을 시도해보세요.

  • TV 등 큰 화면에 연결해 관람할 수 있나요?

    여러분들이 사용하고 계신 디바이스의 미러링 기능을 통해 연결 후 관람하실 수 있습니다.

    크롬캐스트 등의 공식 지원은 현재 개발중에 있습니다.

  • 여러 기기에서 동시 로그인이 가능한가요?

    단추는 1개 아이디당 1개의 디바이스에서만 로그인 하실 수 있습니다.

  • 영상이 끊기는 현상

    같은 공연, 영상을 관람하시더라도 여러분들의 통신 환경에 따라 관람이 원활하지 않을 수 있습니다.

    사용중이신 네트워크 속도를 체크해 주시고 원활하지 않은 경우 PC로 관람해주세요.

    영상과 음성의 싱크가 맞지 않는 경우는 새로고침이 도움이 될 수 있습니다.

  • 공연을 관람하기 위해서는 App을 설치해야 하나요?

    단추는 PC웹, 모바일웹, App을 모두 지원합니다.

    여러분들이 편한 방법으로 관람하시면 되겠지요?

  • 영상 플레이어가 작동하지 않아요.

    단추는 현재 인터넷 익스플로러를 공식적으로 지원하고 있지 않습니다.

    엣지, 크롬, 웨일, 사파리 또는 모바일 브라우저, App을 통해 재 시도해 주세요.

  • LIVE가 끝나면 VOD로 서비스 되나요?

    공연에 따라 다르게 진행되므로 사전 공지 내용을 확인해 주세요.

    VOD가 서비스 되는 경우에도 서비스 일정은 공연마다 다르게 결정됩니다.

  • 입금대기 상태에 머물러 있는 경우

    입금을 하였으나 입금대기 상태에 머물러 있는 경우는 대부분 구매자명과 입금자명이 다른 경우가 많습니다.

    무통장입금으로 구매하신 경우 꼭 구매자명과 같은 입금자명으로 결제 해주세요.

  • 공연 티켓 구매는 언제까지 가능한가요?

    일반적인 공연 티켓 구매는 공연 시작 시간 1시간 전까지 가능합니다.

    임박하여 구매하실 경우 구매에 어려움이 있으실 수도 있으니 가급적 빨리 예매해 두시는 것이 좋겠죠?

  • 1 / 2